[Checkout] Vechten om de zon of om online miskopen

Terwijl we allemaal snakken naar een straaltje zonneschijn, laat staan een eigen plek onder die ongrijpbare zon, barst de strijd om onze online miskopen los. Zijn retourpakketten het nieuwe goud? En wat heeft de maffia met Chinees-Italiaanse luxehandtassen te maken?

Allemaal retourverwerker

Niet tevreden, pakje terug? Ho daar, houd het nog heel even en stuur het dan zelf naar de volgende klant. Dat is het C2C-idee voor retourlogistiek, dat tot een winststijging van 34% zou kunnen leiden. Hoe het in de praktijk haalbaar is om klanten spullen netjes verpakt en op tijd te laten doorsturen, dat vertellen de onderzoekers er niet bij. Ze hebben wellicht nooit de staat van teruggestuurde pakketjes in een Bol-retourcentrum gezien, laat staan spullen op Vinted besteld.