Naar aanleiding van een nieuwe golf prijsverlagingen publiceert Lidl in zijn folder van volgende week een prijsvergelijking met concurrenten Colruyt, Aldi, Albert Heijn, Delhaize en Carrefour. Die zijn niet te spreken over deze nieuwe zet in de supermarktoorlog.
Foute vergelijking
Volgens de vergelijking, die in de folder van 28 januari verschijnt, is Colruyt 0,72% duurder dan Lidl, terwijl de prijsverschillen voor de andere ketens nog flink hoger zijn: 5,76% voor Aldi, 10,13% voor Albert Heijn, 16,21% voor Delhaize en 17,15% voor Carrefour. De discounter verlaagde naar eigen zeggen meer dan 100 producten blijvend in prijs.
Bij enkele concurrenten schiet de nieuwe campagne in het verkeerde keelgat. “De timing verbaast ons niet”, reageert woordvoerder Roel Dekelver van Delhaize. “We laten de vergelijking nog onderzoeken maar ik kan nu al wel zeggen dat het niet correct is om prijzen van 8 januari te vergelijken met prijzen vandaag, zoals Lidl doet. Je moet appelen met appelen vergelijken.”
Eerder deze maand reageerde Lidl erg scherp op de prijsvergelijking die Delhaize publiceerde. De discounter stapte zelfs naar de rechter in kort geding, maar die heeft de verwijten van Lidl al afgewezen. Delhaize mag de campagne verderzetten.
“Geen fair play”
Ook Colruyt reageerde erg snel op het initiatief van Lidl. “Het is logisch dat Lidl de prijsvergelijking in zijn eigen voordeel gemaakt heeft. Al is dat helaas geen fair play: onze prijsarchieven tonen ons dat meerdere prijzen bij Lidl werden verlaagd en de Colruyt-prijzen kort daarna al genoteerd”, zegt de marktleider. “Colruyt is prijsvolger: we volgen alle prijzen en promo’s van elke concurrent. Bij een plotse prijsverlaging hebben onze mensen even tijd nodig om de aanpassingen te capteren en de prijzen aan te passen in de Colruyt-winkels. Dat gaat over enkele uren en dat was nu niet anders: vanaf het moment dat we de prijsverlagingen opmerkten, waren onze prijzen aangepast.”
“Dit is opnieuw geknoei met data en methodologie – net zoals in 2024 – om een fictieve prijsafstand te claimen”; reageert woordvoerder Ann Maes van Albert Heijn. “Die was er nooit en is er nu ook niet. Wij zijn al 15 jaar een aanjager van verandering en daar zijn we trots op. Concurrentie en prijsvergelijkingen zijn helemaal oké – op één voorwaarde: het mag niet bedrieglijk zijn.”
“Op maat gemaakt”
“Concreet hebben wij ook vastgesteld dat Lidl de verkoopprijzen van producten daags voor hun vergelijking had verlaagd. Vaak naar ons prijsniveau,” reageert Aldi. “Wij passen daar waar nodig onze verkoopprijzen aan. Wij herhalen ons standpunt om steeds het volledig aanbod onder de loep te nemen en niet louter de geselecteerde lijsten te analyseren. Dergelijke lijsten worden op maat gemaakt en geven geen volledig en bijgevolg ook geen correct beeld naar de klant.”
“We zagen de prijsvergelijking van alweer een andere retailer. Een vergelijking op basis van een zeer gerichte selectie van producten – een selectie die, toevallig, in zijn voordeel is. Een interessante methode… en zeer creatief”, zo luidt de reactie van Carrefour België. “Bij Carrefour maken we een andere keuze: die van de relevantie. Het vergelijken van een paar zorgvuldig gekozen artikelen zegt niet veel over de werkelijkheid van het winkelmandje van de klanten. En nog minder over hun dagelijks leven. Onze strategie is duidelijk en bewust: keuze en koopkracht. Keuze, met het grootste assortiment van het land. Koopkracht, met constante prijsverlagingen, promoties op wat onze klanten echt kopen en het meest genereuze loyaliteitsprogramma van België: onze Bonus Card. Eenmalige vergelijkingen zorgen voor veel buzz. Koopkracht wordt elke dag opgebouwd.”
“Lidl initieert de prijsverlagingen”
“We hebben zelf een prijsvergelijking gemaakt op 8 januari, waaruit blijkt dat Lidl bij de laagste prijzen op de markt heeft”, aldus woordvoerster Isabelle Colbrandt. “De laagste prijzen starten bij ons: we verlagen ze zodra het kan, dat is onze boodschap. Wij initiëren de prijsverlagingen in de markt. Bijvoorbeeld: als de cacaoprijzen verlagen, dan passen we de chocoladeprijzen aan. Het verschil met Colruyt is inderdaad miniem. Wij willen enkel aantonen dat de consument bij ons de lage prijzen krijgt zodra het kan, zonder dat we afbreuk willen doen aan de laagsteprijsgarantie van Colruyt.”
