‘Speelgoed’ en ‘Fitness’… aan huis
Tot nu toe kon de klant op makroshop.be terecht voor de aankoop van tuinproducten, kantoorbenodigdheden, beddengoed, persoonlijke hygiëne, witgoed en tv/hifi. De komende weken komen daar ook nog speelgoed en fitnessspullen bij, al is het op de website vergeefs zoeken naar die categorieën: “omdat de consument denkt in termen van ‘kamers’ (bad-, slaap-, woonkamer…) tijdens zijn aankopen, is de website ook op die manier ingedeeld”, klinkt het bij Makro.
Tweede nieuwigheid: Makro levert al die spullen voortaan ook bij de klant thuis af. Tot nu toe kon de klant die enkel afhalen bij het afhaalpunt in de winkel of in een Kiala-afhaalpunt (voor pakketten tot 20 kg). Dankzij het Track&Trace-systeem kan de klant online zijn levering op de voet volgen, van bestelling over verzending tot de uiteindelijke levering.
Volgend jaar ook in Nederland
Intussen maakt ook Makro Nederland zich op voor e-commerce. De Nederlandse vestiging heeft daarvoor dienstenleverancier Someone ingeschakeld, en die heeft op zijn site liefst vijf vacatures staan voor Makro Nederland, waarin staat dat “vanaf januari 2012 de klant van Makro – de ondernemer – producten (kan) bestellen in een state-of-the-art online wereld.”
Toen Makro begin dit jaar in Engeland van start ging met zijn webwinkel, liet Patrick van Gils, communicatieverantwoordelijke bij Makro Nederland, nog weten dat er geen plannen waren voor een complete Nederlandse webwinkel. Makro was al wel online actief bij onze Noorderburen via sites als verstandvanwijn.nl, makrofeestpakketten.nl (voor de komende kerstperiode) en makrodagdeal.nl.
WebwinkelWeblog.nl, dat het nieuws de wereld instuurde, vraagt zich wel af “hoe de Makro gaat controleren of de afnemers wel ondernemers zijn. Het bedrijf heeft veel artikelen die bijzonder in trek zijn bij consumenten. Bij de Makro kun je alleen als pashouder bestellen en zo’n pasje krijg je alleen met een KVK-inschrijving (kamer van koophandel, nvdr.).” Het kan natuurlijk ook dat Makro er ook aan denkt om in Nederland het Belgische systeem toe te passen, want sinds een aantal jaar mogen in ons land ook particulieren een Makrokaart aanvragen.
