BELANGRIJK: RetailDetail heeft z’n website geüpgraded. Om opnieuw toegang te krijgen tot uw account en te genieten van onze plus-artikels, kies de knop ‘inloggen’, vul uw e-mailadres in en kies een nieuw wachtwoord.
RetailDetail NL
Nederland - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Abonneren
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • Events
  • Hunt
  • RetailHub
  • Advertising & Partnerships
    • Online advertising
    • Print advertising
    • Event partnerships
RetailDetail NL
Nederland - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • Events
  • Hunt
  • RetailHub
  • Advertising & Partnerships
    • Online advertising
    • Print advertising
    • Event partnerships
thumb
Geschreven door Stefan Van Rompaey
In dit artikel
Artikel delen
  • facebook
  • instagram
  • twitter
  • linkedin
  • email

Ikea rolt Scan & Go uit naar alle Belgische winkels

iconWonen11 maart, 2022

Bij Ikea kunnen klanten hun aankopen scannen met de smartphone, en vervolgens in één stap afrekenen aan speciale kassa’s. Na een geslaagde test in Hasselt volgen nu de andere Belgische winkels.

 

Kortere wachtrijen

Ook bij Ikea komen de fysieke en de digitale winkel steeds dichter bij elkaar: de woonwinkelketen is naar eigen zeggen de eerste non-foodretailer die klanten de mogelijkheid biedt om tijdens het winkelen producten met de smartphone te scannen. Eind 2021 ging Scan & Go bij wijze van proefproject live in de Ikea-winkel in Hasselt. Nog voor de zomer volgen alle andere Belgische winkels: in maart is het de beurt aan Zaventem, in mei volgen Bergen en Wilrijk, in juni Gent, Anderlecht, Aarlen en Luik.

 

We bezochten de winkel in Hasselt om te kijken hoe het werkt, en om te vragen waarom Ikea dit doet. “Het voordeel voor de klanten is dat ze niet meer in de rij moeten wachten. Wie Scan & Go gebruikt kan immers terecht aan aparte kassa’s. Bijkomende troef is het feit dat je je budget in het oog kan houden tijdens het shoppen. Bovendien kan je afrekenen zonder je aankopen over te laden”, zegt projectverantwoordelijke Wesley Lepez. Voor de Ikea-medewerkers betekent de app efficiënter werken: “We hebben minder stress doordat de rijen aan de bemande kassa’s korter worden. Zo kunnen we ook meer tijd maken voor positieve interacties met de klanten”, aldus kassamedewerkster Leen Derks, die zichtbaar tevreden is met deze innovatie.

 

Positieve reacties

Ikea wil zoveel mogelijk mensen aanzetten om de app te downloaden en de Scan & Go-toepassing te gebruiken. Promotoren spreken de shoppers aan in de markthal. Winkelmedewerkers dragen een badge met een QR-code die rechtstreeks naar de Apple- of Play-store leidt. Die code is ook op de winkelkarren aangebracht. Pancartes in de winkel zetten de voordelen in de verf. De drempel ligt laag: om de toepassing te kunnen gebruiken hoef je niet als Ikea Family lid te registreren. Als bijkomende stimulans krijgen shoppers die de eerste keer Scan & Go gebruiken, een blauwe Ikea-zak cadeau aan de kassa.

 

De Ikea-app werd al 465.000 keer gedownload en ongeveer 10% van de klanten in Hasselt gebruikt momenteel Scan & Go. “De eerste keer vraagt het wat tijd, maar zodra klanten ermee vertrouwd zijn, gebruiken ze het een volgende keer enthousiast opnieuw.” De reacties zijn alleszins erg positief: gebruikers van de functie geven de Ikea App een gemiddelde rating van 4,58/5 op Android en 4,74/5 op iOS.

Blijf op de hoogte

Ontvang onze gratis nieuwsbrieven en mis het laatste retailnieuws niet.

Abonneren
logo

Bij Ikea kunnen klanten hun aankopen scannen met de smartphone, en vervolgens in één stap afrekenen aan speciale kassa’s. Na een geslaagde test in Hasselt volgen nu de andere Belgische winkels.   Kortere wachtrijen Ook bij Ikea komen de fysieke en de digitale winkel steeds dichter bij elkaar: de woonwinkelketen is naar eigen zeggen de eerste non-foodretailer die klanten de mogelijkheid biedt om tijdens het winkelen producten met de smartphone te scannen. Eind 2021 ging Scan & Go bij wijze van proefproject live in de Ikea-winkel in Hasselt. Nog voor de zomer volgen alle andere Belgische winkels: in maart is het de...

Meer Wonen
Bekijk meer
  • iconWonen4 augustus, 2022
    Nederlandse badkamerspecialist Maxaro wordt fysiek in België

    Maxaro, een Nederlandse verkoper van badkamers en tegels, maakt zijn intrede in België. In september opent de eerste showroom in Mortsel, waar vroeger Light Gallery zat.

  • iconWonen22 juli, 2022
    Beter Bed koopt zich in bij Poolse matrassenleverancier

    Beter Bed gaat voor verticale integratie: de beddenretailer richt een joint venture op met zijn vaste leverancier van bedden en matrassen in Polen. Het bedrijf wil zo ook de productie kunnen opschalen na de groei van de eerste jaarhelft.

  • iconWonen6 juli, 2022
    Ikea-CEO Jesper Brodin: “De retail van morgen is 100% circulair en geïntegreerd”

    Ikea ondergaat momenteel een historische digitale transformatie, een duurzaamheidsrevolutie en een ingrijpende omslag naar openheid en samenwerking. CEO Jesper Brodin geeft uitleg.

Evenementen
  • 14
    sep
    Captains of Retail 2022
  • 22
    sep
    RetailDetail Day 2022
  • 13
    okt
    Human Resources & People Congress
  • 20
    okt
    Trade & Shopper Marketing Congress
  • 24
    nov
    RetailDetail Night 2022
Meest gelezen
  • iconFood18 juli, 2022
    In beeld: Aldi opent kassaloze Shop&Go in Utrecht
  • iconAlgemeen11 juli, 2022
    Hema ziet potentie voor verdubbeling in Frankrijk
  • iconMode8 juli, 2022
    Bristol is op weg naar winst
  • iconMode20 juli, 2022
    De Bijenkorf opnieuw diep in het rood
Volg RetailDetail
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • linkedIn
footer-logo
RetailDetail, de leidende b2b-retailcommunity in de Benelux, houdt retailprofessionals up-to-date met online en offline publicaties, evenementen, retailhunt inspiratiereizen en het unieke co-creatieplatform retailhub, waar retailers en hun leveranciers de toekomst van het winkelen kunnen ervaren.
Postadres:
Kolveniersstraat 7 bus 26 2000 Antwerpen
Bezoekadres:
Stadsfeestzaal – Meir 78 2000 Antwerpen
Hoe bereik je ons:
Routebeschijving
© 2022 RetailDetail
algemene voorwaarden | privacy policy
+32 3 500 89 59 info@retaildetail.be
Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Alles accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
Alles accepteren
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Altijd ingeschakeld
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
OPSLAAN & ACCEPTEREN