'Nederlandse winkels lopen achter'

'Nederlandse winkels lopen achter'

De Nederlandse detailhandel moet beter naar het buitenland kijken en lessen leren van buitenlandse winkelconcepten. Op die manier zouden klanten veel beter vastgehouden kunnen worden. "Nederland loopt een beetje achter", vindt Frank Quix, parttime docent aan de Universiteit van Amsterdam.

Quix, die ook werkt voor Q&A Research en Consultancy, zei in een interview met Radio 1 dat hij regelmatig de wereld rond reist om te kijken naar innovaties in de detailhandel. "In Hong Kong zag ik bijvoorbeeld een touchscreen waar je in kan tikken welk product je zoekt. Vervolgens vertelt een mevrouw op het beeldscherm precies waar je het product kunt vinden", aldus Quix.

 

Hij mist ook de mogelijkheid bij Nederlandse retailers om in de winkel online te kunnen bestellen. Dit zou bijvoorbeeld voor Hema grote kansen bieden, omdat zij onmogelijk in hun winkels compleet kunnen zijn. "Als je ervoor zorgt dat alles via Hema.nl verkrijgbaar is, werkt dat echt in je voordeel", stelt hij.

Tags: