Nieuwe geschillencommissie voor webshops

Nieuwe geschillencommissie voor webshops

Nederland heeft sinds deze week een tweede geschillencommissie voor webwinkels. Daarmee krijgen consumenten bij hun online aankoop meer garanties in het geval van een conflict met de handelaar.

Twee onafhankelijke commissies

De nieuwe Geschillencommissie Webshop komt voort uit de overeenkomst tussen de Consumentenbond en de Stichting Webshop Keurmerk over het gebruik van tweezijdige algemene voorwaarden door leden van de stichting. Consumenten kunnen met klachten terecht bij de commissie als deze is aangesloten bij de Stichting Webshop Keurmerk of als de webwinkel zich zelfstandig heeft aangesloten bij de geschillencommissie.

 

Al eerder was er de Geschillencommissie Thuiswinkel, voor webwinkels die van brancheorganisatie Thuiswinkel Waarborg een keurmerk hebben gehad. Beide commissies zijn onafhankelijk en oordelen op basis van dezelfde algemene voorwaarden die zijn overeengekomen met de Consumentenbond.

 

Het indienen van een klacht gaat consumenten 25 euro kosten en klachten worden alleen in behandeling genomen als de consument eerst rechtstreeks met de webwinkelier heeft gezocht naar een oplossing.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Bpost koopt Nederlandse verslogistieker Leen Menken

11/01/2018

Belgisch postbedrijf Bpost verstevigt zijn greep op de Nederlandse markt met de overname van Leen Menken, een logistiekverlener gespecialiseerd in vers en voeding. Onder meer HelloFresh en Bloomon doen beroep op het logistiekbedrijf.

Nieuwe app Voedingscentrum wijst gezonde voeding aan

04/01/2018

Het Nederlandse Voedingscentrum lanceert een app om te checken hoe gezond voeding is. Met de ‘Kies Ik Gezond?’-app kunnen shoppers voeding in de supermarkt vergelijken en makkelijker kijken hoe gezond iets is.

Online meubelwinkel Flinders groeit naar 15 miljoen euro

04/01/2018

De omzet van online meubelverkoper Flinders, die ook een winkel heeft in Zaandam, heeft het voorbije boekjaar de grens van 15 miljoen euro doorbroken. Dat is een groei van 39 procent ten opzichte van een jaar eerder.

Amazon neemt startup Blink over

26/12/2017

Amazon heeft de Amerikaanse startup Blink overgenomen. Die begon in 2014 als een bedrijf dat via wifi verbonden bewakingscamera’s maakt, maar het lanceerde vorige week ook een deurbel met ingebouwde camera.

Is gratis thuislevering met uitsterven bedreigd?

15/12/2017

Met het stijgend aantal online bestellingen, groeit ook de druk op de logistieke sector. Gratis thuislevering is niet lang meer vol te houden, meent onderzoeksbureau ECC Köln. In plaats daarvan moeten meer flexibele opties komen. 

 

Amazon brengt zijn huismerken naar Europa

14/12/2017

Nu Amazon Prime in steeds meer Europese landen beschikbaar is, haalt Amazon ook zijn FMCG-huismerken naar boven. De voorbije weken lanceerde het online warenhuis een aantal nieuwe producten onder private label in Europa en meer is op komst. 

Back to top