Omzet Miss Etam stijgt met twee procent door tablets

Cultuuromslag

"Het concept heeft echt heel veel potentie. De eerste test leverde direct twee procent extra omzet per winkel op. Daarvoor hebben we niets speciaals hoeven te doen, alleen een eenvoudige instructie aan het personeel", vertelt Francine van Dierendonck, directeur e-commerce van Etam Groep aan retailnews.

 

Het experiment maakt deel uit van het project 'Nooit meer nee'. De winkelketen biedt naar eigen zeggen een brede collectie aan met een brede maatboog, waardoor het wel eens klanten teleur moet stellen. Door de webwinkel naar de winkelvloer te verplaatsen, hoopt Miss Etam klanten minder vaak een 'nee' te moeten verkopen.

 

Om het concept tot een succes te maken, was wel een cultuuromslag nodig, zegt Van Dierendonck. "Toen ik begin dit jaar riep dat dit ons misschien wel zeven procent extra omzet zou kunnen opleveren, keek iedereen mij nog raar aan. Inmiddels beginnen mensen erin te geloven. Er zijn ondertussen ook winkels die vragen wanneer zij nu eindelijk een tablet krijgen."

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


28/09/2016

Het Amerikaanse sportbedrijf Nike heeft in het voorbije kwartaal zowel zijn omzet als zijn winst weten op te krikken. Toch waren analisten niet tevreden met de resultaten van Nike, omdat de orders voor het huidige kwartaal niet snel genoeg groeien.

26/09/2016

Het Nederlandse We Are Labels opent binnenkort zijn eerste vestiging in het buitenland en het heeft daarbij voor Antwerpen gekozen. De nieuwe winkel zal midden november zijn deuren openen in de Kammenstraat.

22/09/2016

Modeketen The Sting heeft in Tilburg een nieuwe winkel geopend volgens een volledig nieuw concept. De keuze voor Tilburg is niet toevallig, want het is daar dat The Sting 34 jaar geleden zijn start kende.

22/09/2016

De schoenenretail beleeft moeilijke tijden, niet enkel in België en Nederland. Ook Frankrijk ontsnapt niet aan de crisis: Vivarte gaat 100 van zijn alles samen 680 winkels van La Halle aux Chaussures afstoten en zet tegelijk zijn Spaanse schoenendochter Merkal in de etalage.

21/09/2016

In de eerste helft van zijn boekjaar heeft het Spaanse modebedrijf Inditex opnieuw een flinke omzetstijging gekend. De bedrijfswinst groeide zelfs met 16% en kwam zo zelfs hoger uit dan de verwachtingen van de analisten.

20/09/2016

Modeketen Esprit heeft in het boekjaar 2015-2016 opnieuw weten aan te knopen met winst: zowel de webshop als de fysieke winkels wisten bij te dragen aan de positieve resultaten.

Back to top