Butlers verkoopt meubels via videochat

Butlers verkoopt meubels via videochat

De Duitse woonwinkelketen Butlers zet personeel in om webshoppers te helpen bij de aankoop van meubels. Geïnteresseerde online kopers kunnen via videochat hun vragen stellen aan werknemers in de showroom van het bedrijf in Berlijn. Op die manier wil de onderneming haar omzet opdrijven en haar retouren verminderen.

Meubels verkopen via videochat

Aanvankelijk verkocht Butlers zijn meubels uitsluitend via een jaarcatalogus en de website. In de 160 fysieke woonwarenhuizen van het concern waren deze producten niet te vinden: die concentreerden zich uitsluitend op woonaccessoires en lifestyle-artikelen.

 

De aanpak van de meubelverkoop liet de consument echter achter met heel wat vragen. Butlers opende daarom in Berlijn een showroom van 650 m², waarin alle meubels worden uitgesteld. Dat geeft kandidaat-kopers de mogelijkheid om het aanbod ter plaatse te komen bekijken, extra informatie op te vragen en te kopen.

 

Tegelijk worden de verkopers in de showroom nu ingezet om op vragen van online klanten te beantwoorden. Bovendien gaat Butler nu toch ook inzetten op fysieke winkels voor de meubelverkoop: zo zullen vanaf de herfst ook in het filiaal in Keulen meubels worden verkocht.

 

Butlers boekte in 2012 een omzet van 103 miljoen euro, waarvan 14 miljoen online werd gerealiseerd. Butlers verwacht echter dat tegen 2020 de helft van de omzet via het internet wordt gehaald.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Bescheiden winst voor Mandemakers

04/01/2018

Mandemakers, de onbetwiste keukenkoning van Nederland, rapporteert na jaren van verlies eindelijk winst. In boekjaar 2016 haalde de groep een winst van ruim drie miljoen euro, op de cijfers voor 2017 is het nog even wachten.

Ook Ikea krijgt Europese belastinginspectie over de vloer

18/12/2017

De Europese Commissie heeft een officieel onderzoek geopend naar de belastingconstructies van de Zweedse woonketen Ikea. Die heeft een hoofdzetel in Nederland, maar laat de winsten ook circuleren naar Liechtenstein en Luxemburg.

Opnieuw recordcijfers voor JYSK

01/12/2017

Het Deense JYSK heeft in het boekjaar 2016-2017 opnieuw recordcijfers opgetekend, met een omzet van 3,36 miljard euro. Wereldwijd beschikt de woonketen inmiddels over meer dan 2.500 filialen.

Ikea wil investeren in meer stadswinkels

29/11/2017

Vanaf 2019 wil Ikea ook in stadscentra aanwezig zijn met kleinere winkels, die vooral mensen zonder auto moeten aantrekken. De Zweedse meubelgigant hoopt daarmee in te spelen op de snel oprukkende verstedelijking en digitalisering.

Nieuwe CEO Leen Bakker komt van bij Beter Bed

23/11/2017

Debbie Klein, tot nog toe algemeen directeur van Beter Bed Benelux, wordt op 1 februari de nieuwe CEO van Leen Bakker. Ze volgt er Rob van Noordt op, die sinds 2015 bij de retailer aan de slag was en eerder deze maand zijn vertrek aankondigde.

Ikea opent cadeauwinkel in Utrechtse binnenstad

16/11/2017

Wie in Utrecht op zoek gaat naar een eindejaarscadeau, kan vanaf vandaag terecht bij de Ikea Gift Shop. Het is de eerste keer dat Ikea een winkel toegespitst op de feestdagen opent in de binnenstad.

Back to top