Butlers verkoopt meubels via videochat

Butlers verkoopt meubels via videochat

De Duitse woonwinkelketen Butlers zet personeel in om webshoppers te helpen bij de aankoop van meubels. Geïnteresseerde online kopers kunnen via videochat hun vragen stellen aan werknemers in de showroom van het bedrijf in Berlijn. Op die manier wil de onderneming haar omzet opdrijven en haar retouren verminderen.

Meubels verkopen via videochat

Aanvankelijk verkocht Butlers zijn meubels uitsluitend via een jaarcatalogus en de website. In de 160 fysieke woonwarenhuizen van het concern waren deze producten niet te vinden: die concentreerden zich uitsluitend op woonaccessoires en lifestyle-artikelen.

 

De aanpak van de meubelverkoop liet de consument echter achter met heel wat vragen. Butlers opende daarom in Berlijn een showroom van 650 m², waarin alle meubels worden uitgesteld. Dat geeft kandidaat-kopers de mogelijkheid om het aanbod ter plaatse te komen bekijken, extra informatie op te vragen en te kopen.

 

Tegelijk worden de verkopers in de showroom nu ingezet om op vragen van online klanten te beantwoorden. Bovendien gaat Butler nu toch ook inzetten op fysieke winkels voor de meubelverkoop: zo zullen vanaf de herfst ook in het filiaal in Keulen meubels worden verkocht.

 

Butlers boekte in 2012 een omzet van 103 miljoen euro, waarvan 14 miljoen online werd gerealiseerd. Butlers verwacht echter dat tegen 2020 de helft van de omzet via het internet wordt gehaald.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Stuntte Leen Bakker eerder al met bedden?

19/09/2017

Leen Bakker zou vorig jaar al hebben gestunt met een spotgoedkope hoogslaper. Dat zegt de advocaat van de misnoegde klanten die een hoogslaper aan stuntprijs kochten, maar deze niet geleverd kregen omdat het volgens de woonketen "een fout" betrof.

Designlabel Serax heeft nieuwe grootaandeelhouder

07/09/2017

Investeringsmaatschappij Buysse & Partners heeft designplatform Serax gekocht. Dat platform verkoopt onder meer ontwerpen van BV’s als Pascale Naessens (foto) en Sergio Herman. De nieuwe eigenaar wil het assortiment verbreden en ziet ook kansen in het buitenland.

Hogere omzet, maar minder winst voor Beter Bed

30/08/2017

De Beter Bed Holding is er in de eerste helft van 2017 in geslaagd om de omzet met 6,7% de hoogte in te jagen, maar toch daalde de nettowinst met meer dan 11% naar 7,5 miljoen euro.

Karwei opent City Loft op Utrecht Centraal

24/08/2017

Karwei opent vandaag een pop-upwinkel op Utrecht Centraal. In de City Loft kunnen klanten drie weken lang de wooncampagne en de nieuwe woonstijlen van dit najaar ontdekken.

Leen Bakker krijgt klachten rond misleidende stuntprijs

01/08/2017

De Nederlandse woonketen Leen Bakker heeft heel wat klachten gekregen rond een hoogslaper die het op de webshop voor een bijzonder lage prijs aanbood, maar die het nu weigert te leveren. Het spreekt van een technische fout.

Beter Bed ziet omzet alweer groeien

14/07/2017

De omzet van de Beter Bed Holding is in het tweede kwartaal van 2017 met 5,3% gegroeid ten opzichte van een jaar eerder, naar 94,6 miljoen euro. Ook zonder de overname van Sängjätten was er nog een mooie groei.

Back to top