de Bijenkorf

De zomer is de perfecte periode om de geesten scherp te stellen en weer vooruit te denken. Ga deze zomer 'back to school' met de Retail Summer School: ontmoet topsprekers en retailcollega’s in een veilige setting.

Met het getouwtrek rond Hema en de zware herstructurering die Galeria Karstadt Kaufhof boven het hoofd hangt, bevinden warenhuizen zich in het oog van de storm. Komt het nog goed? Het boek The Future of Department Stores zet enkele krijtlijnen uit.

Hoewel niet-essentiële retailers in Nederland (nog) niet verplicht dicht moeten, besluiten steeds meer winkelketens op eigen initiatief om de deuren te sluiten, net zoals dat de afgelopen dagen ook in België het geval was. Blokker en Hema blijven voorlopig wel open.

Grote flagshipstores blijven zich onderscheiden door hun unieke beleving en lokale verankering, meent voormalig Kaufhof-topman Olivier Van den Bossche. Mogelijk kunnen warenhuizen ook de rol van omnichannel-hubs op zich gaan nemen.

Nadat de Bijenkorf online eerder al de stap zette naar België, is het luxewarenhuis nu ook actief op de Duitse markt. Alle bestellingen zullen nog wel geleverd worden vanuit het gloednieuwe distributiecentrum in Tilburg.

De Bijenkorf heeft plannen om tegen de zomer een Duitse webshop te openen. Het bedrijf heeft ook al drie jaar een Belgische webwinkel.

Omnichannel is nog geen verworvenheid in retail: veel ketens blijven vasthangen aan hun fysieke winkelnetwerk en hebben niet de volledige klantreis in kaart. Toch zijn er ook inspirerende voorbeelden.