Algemeen
Vaak maken retailers hun omnichannelmodel nodeloos complex en duur. Het probleem is dat ze vertrekken van foute basisveronderstellingen. In zijn nieuwste boek pleit retailprofessor Gino Van Ossel voor pragmatisme.
» Lees verder
Amazon lanceert nog maar eens een nieuw fysiek winkelconcept: in New York opent het vrijdag de eerste winkel van Amazon 4-star, een gecureerde non-foodwinkel waar de onlineretailer alleen de hoogst gequoteerde producten van zijn platform verkoopt.
Het is vechten om te overleven in de turbulente speelgoedmarkt. Maxi Toys houdt stand met een differentiatiestrategie en een sterk omnichannemodel. Hoe dat precies werkt, verneemt u op de RetailDetail Day.
Mode
Zara-moeder Inditex wil al haar merken tegen 2020 wereldwijd verkopen via het internet. Zo wil het Spaanse bedrijf ook in landen waar het geen fysieke winkels heeft, aanwezig worden.
Food
Coca-Cola experimenteert in de Albert Heijn van Hoofddorp met een bezorgscherm: klanten kunnen in de supermarkt grote verpakkingen frisdrank bestellen en gratis thuis laten leveren.
De digitale transformatie van retailgroep Carrefour komt in een versnelling door een partnerschap met Google. Franse consumenten zullen kennismaken met nieuwe retailmodellen en koopervaringen, zegt de retailer.
In de vernieuwde flagshipstore van Zara in Stratford, Oost-Londen, worden klanten verwelkomd door hologrammen, robotarmen en met iPads gewapende winkelmedewerkers. De vestiging wil het beste van online en offline shoppen samenbrengen.
Is jouw bedrijf helemaal klaar voor de omnichannel-shopper? RetailDetail organiseert op 19 april een hands-on workshop voor retailers. Wees er snel bij, de plaatsen zijn beperkt!
Omnichannel is nog geen verworvenheid in retail: veel ketens blijven vasthangen aan hun fysieke winkelnetwerk en hebben niet de volledige klantreis in kaart. Toch zijn er ook inspirerende voorbeelden.
Als zaakvoerder van het digitale retailbureau Kega is Kees Verkade begaan met consistente merkbeleving. De rol van het winkelpersoneel in het creëren van een optimale customer journey, zowel online als offline, trekt zijn aandacht.
De wereld rond je draait omnichannel… Maar jouw bedrijf nog niet, of toch niet helemaal? Ga er dan nu mee aan de slag! Samen met bedrijfsleiders en C-level managers zoals jij, brengt Home of Retail jouw bedrijf up to speed.
De retailsector is in oorlog, als we mogen afgaan op het nieuwste boek van retailconsultant Ger Boersma. Er vallen slachtoffers. “20% van de merken en retailers weet waarover het gaat. De overige 80% heeft geen flauw idee!”
m-Tail
Retailers verwachten een positieve impact van e-commerce maar schakelen minder snel dan hun klanten over op nieuwe technologieën. Nederland is koploper, België hinkt achterop. Dat blijkt uit een Europees onderzoek van HR-dienstverlener SD Worx.
Elektronica
BCC gaat bij online bestellingen tot 22u, in plaats van 15u, witgoed de volgende dag leveren en installeren. Bij het pakketje uitbreidingen van de dienstverlening die het bedrijf biedt, hoort ook een live chat met specialisten in de winkels.
RetailHunt
In Barcelona experimenteert Media Markt met Digital Store, een uniek winkelconcept dat omnichannel, technologische snufjes en de beperkte ruimte in een stadswinkel ten volle benut. RetailDetail ging het voor u bekijken.
Warenhuisketen Galeries Lafayette heeft Constance de Polignac aangesteld als directeur voor marketing en digitaal. Dat is een nieuwe functie, die De Polignac verantwoordelijk maakt voor het ominchannelbeleid van de keten.
