omnichannel

De online shift door de coronacrisis wordt overdreven, blijkt uit een rapport van GlobalData. Niet alleen kopen consumenten nog steeds het meest in de fysieke winkel, zelfs tijdens de lockdown, e-commerce heeft de bakstenen shop zelfs heel hard nodig.

Coolblue opent een nieuwe fysieke winkel in Hasselt. De elektronicaretailer was met zijn omnichannelstrategie een pionier in een trend die vandaag helemaal doorbreekt: "Offline en online groeien meer naar elkaar toe", ziet RetailDetail-oprichter Jorg Snoeck.

De coronacrisis zal nog lang nazinderen in de retailbranche. Dat biedt ook nieuwe perspectieven: heel wat bedrijven zien kansen om hun zakenmodel bij te sturen. De veerkracht is groot, ‘terug naar normaal’ is immers geen optie meer.

Amazon is vandaag al de op één na grootste modewebshop in Groot-Brittannië. Al is er een opvallende genderkloof: bijna 14% van de mannenkleding kwam in 2019 van het onlineplatform, vrouwen lopen veel minder warm.

Interieurwinkelketen Casa krijgt 69,5 miljoen euro toestopt van de eigenaar, de familie Blokker. De verlieslatende retailer werkt aan een ommekeer en voltooit dit jaar zijn ingrijpend strategisch plan 20.20.

Amazon kondigt nog twee nieuwe winkelopeningen aan, net op de openingsdag van een winkel van Amazon 4-Star in thuisstad Seattle. Fysieke retail lijkt zelfs voor dé e-tailer bij uitstek de weg om nog meer marktaandeel in te palmen.

Wie omnichannel werkt, realiseert niet alleen een hogere omzet, maar haalt ook een hoger gemiddeld bonbedrag. Dat blijkt uit volgens Roland Mulder van Gwynt uit onderzoek. Maar wat zijn de belangrijkste omnichannel-bouwstenen?