Consumentenbond tikt Sony op de vingers | RetailDetail

Consumentenbond tikt Sony op de vingers

Consumentenbond tikt Sony op de vingers
De Consumentenbond tikt Sony op de vingers over de omgang met klachten rond het telefoontoestel Xperia Z. Volgens de bond lapt het Japanse bedrijf de garantieregels aan zijn laars door mankementen aan het nieuwe model niet op te lossen.

'Sony herstelt te weinig binnen garantie'

De bond stelt dat er de afgelopen maanden veel klachten zijn binnengekomen over spontane barsten in het scherm en de usb-aansluiting. "Als een product binnen een half jaar na aankoop stukgaat, moet de verkoper aantonen dat de gebreken door verkeerd gebruik zijn ontstaan. Geen van de verkopers bewijst dit, maar ze vergoeden de reparatie niet", zegt een woordvoerder van de bond.

 

De bond wil dat Sony de klachten alsnog in behandeling neemt en de kopers tevredenstelt door de telefoons gratis te repareren. De onderneming is zich van geen kwaad bewust en erkent slechts dat er 'in zeldzame gevallen' problemen zijn ontstaan met het beeldscherm: "Wij bekijken per situatie of dit binnen of buiten de garantie zal vallen. Onze medewerkers van de klantenservice zijn beschikbaar om deze situaties per geval te verwerken en zijn extra alert op deze klachten", zegt een woordvoerder.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Leapp maakt doorstart in Nederland

20/07/2018

Leapp , een retailer van tweedehands Apple-toestellen, maakt in Nederland een doorstart onder leiding van het investeringsbedrijf van de oprichter. Begin juni ging de keten failliet, maar eind juli zou ze al opnieuw starten.

Samsung maakt zich zorgen over eigen groei

06/07/2018

Technologiegigant Samsung is niet positief over de eigen resultaten. Het Zuid-Koreaanse bedrijf verwacht een niet al te geweldige groei in het tweede kwartaal van dit jaar: de verkoop van smartphones stelt teleur.

Ceconomy verkoopt zijn Russische divisie

21/06/2018

Ceconomy, het moederbedrijf van MediaMarkt, werd nooit succesvol op de Russische markt. Het heeft nu een ruildeal bereikt met de lokale elektroketen M.video, waarin het ook een participatie neemt.

Coolblue haalt 311 miljoen euro Belgische omzet

15/06/2018

De Nederlandse elektronicaretailer Coolblue realiseerde vorig jaar in België een recordomzet van 311 miljoen euro. Het bedrijf maakt ook bekend nieuwe, lokale depots te openen voor de uitrol van witgoed in Wallonië. 

LVMH-topman Arnault pompt miljoenen in BackMarket

14/06/2018

BackMarket, een Franse start-up die zich positioneert als (super)marktplaats voor ‘refurbished’ ofte ‘opgelapte’ tweedehandse smartphones, tablets en laptops, heeft zopas 41 miljoen euro groeigeld opgehaald.

Coolblue sluit honderden webshops

11/06/2018

Webshopgroep Coolblue gaat een eind maken aan zijn honderden afzonderlijke webshops (denk aan smartphonestore.nl of pdashop.be). In de plaats daarvan wordt alles gecentraliseerd op de Coolblue-pagina, waardoor een uitbreiding naar andere talen en landen veel sneller zou kunnen gebeuren.