Consumentenbond tikt Sony op de vingers

Consumentenbond tikt Sony op de vingers
De Consumentenbond tikt Sony op de vingers over de omgang met klachten rond het telefoontoestel Xperia Z. Volgens de bond lapt het Japanse bedrijf de garantieregels aan zijn laars door mankementen aan het nieuwe model niet op te lossen.

'Sony herstelt te weinig binnen garantie'

De bond stelt dat er de afgelopen maanden veel klachten zijn binnengekomen over spontane barsten in het scherm en de usb-aansluiting. "Als een product binnen een half jaar na aankoop stukgaat, moet de verkoper aantonen dat de gebreken door verkeerd gebruik zijn ontstaan. Geen van de verkopers bewijst dit, maar ze vergoeden de reparatie niet", zegt een woordvoerder van de bond.

 

De bond wil dat Sony de klachten alsnog in behandeling neemt en de kopers tevredenstelt door de telefoons gratis te repareren. De onderneming is zich van geen kwaad bewust en erkent slechts dat er 'in zeldzame gevallen' problemen zijn ontstaan met het beeldscherm: "Wij bekijken per situatie of dit binnen of buiten de garantie zal vallen. Onze medewerkers van de klantenservice zijn beschikbaar om deze situaties per geval te verwerken en zijn extra alert op deze klachten", zegt een woordvoerder.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Computerwebwinkel Afuture opgedoekt

18/09/2017

Enkele maanden geleden ging webshop Afuture failliet, maar dankzij Beat-it was er wel sprake van een doorstart. Nu heeft de nieuwe eigenaar toch besloten om er definitief de stekker uit te trekken.

Ceconomy (ex-Metro) groeit vooral online

31/08/2017

Ceconomy, dat ontstond na de splitsing van de Metro Group en onder andere de activiteiten van Media Markt en Saturn omhelst, groeide in het eerste onafhankelijke kwartaal met net iets meer dan een procent.

Krijgt smartphonemaker HTC een nieuwe eigenaar?

28/08/2017

Het Taiwanese technologiebedrijf HTC is mogelijk op zoek naar een nieuwe eigenaar. Het bedrijf heeft het immers steeds moeilijker om te concurreren met andere bedrijven in de sector.

Werner Bruyns verlaat Leapp

25/08/2017

Werner Bruyns, COO België bij Leapp, zal per direct het bedrijf verlaten. Dat heeft RetailDetail zopas uit goede bron vernomen. Meer informatie rond het vertrek van Bruyns is nog niet bekend. 

12 jaar cel geëist tegen vicevoorzitter Samsung

07/08/2017

De aanklagers in de corruptiezaak rond Samsung hebben maar liefst twaalf jaar cel geëist voor Jay Y. Lee, de voormalige vicevoorzitter en eigenlijke topman van het Zuid-Koreaanse bedrijf. Hij wordt beticht van omkoping en verduistering.

Verkoop Apple valt minder terug dan verwacht

02/08/2017

Apple heeft in het derde kwartaal van zijn boekjaar meer iPhones verkocht dan een jaar geleden en deed zo verrassend beter dan de verwachtingen van analisten. Ten opzichte van het tweede kwartaal was er wel een verdere terugval.

Back to top