ConsuWijzer druk met elektronicaketens

ConsuWijzer druk met elektronicaketens
ConsuWijzer, de adviessite die de Nederlandse overheid ingesteld voor consumenten, krijgt veel klachten over elektronicaketens. Vooral garanties zorgen voor veel discussies tussen klanten en winkels.

Een kwart van de klachten die binnenkomen bij ConsuWijzer hebben betrekking op elektronica. Alleen de sector telecom (27%) zorgt voor nog meer klachten, weet Tweakers.net. Bij de telecomsector betreft het vooral conflicten over de status van contracten, het opzeggen van abonnementen en onjuiste rekeningen. Ook ongewenste verkooptelefoontjes leiden tot veel lachten.

 

ConsuWijzer constateert dat elektronicaketens niet erg goed omgaan met de garantietermijn. Vaak beweren ze ten onrechte dat een reparatie niet hoeft te worden uitgevoerd of wordt er bijbetaling gevraagd. De Nederlandse wet stelt echter dat een artikel binnen een redelijke gebruikstermijn niet kapot mag gaan, derhalve zijn de garanties die winkels geven vaak kunstmatig en niet juist. ConsuWijzer roept klanten op om meer te lezen over hun rechten op het gebied van garantie.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Service is de sleutel voor jarig Keymusic

10/11/2017

De fysieke muziekwinkel heeft zeker nog bestaansrecht, zegt CEO Francky Dedeyne van Keymusic, dat zijn 25e verjaardag viert. "Als je oplossingen verkoopt, speelt prijs minder", stelt hij. Groei komt uit een franchiseconcept, bovendien lonkt het buitenland.

Pieter Haas, CEO Ceconomy: "Wij verkopen een digitaal leven aan de consument"

03/11/2017

Ceconomy, het moederbedrijf van MediaMarkt, heeft de sleutel in handen voor de verdere consolidatie van de elektronicasector in Europa. De retailer wordt een verkoper van diensten en oplossingen: “We helpen mensen de juiste beslissingen te nemen.”

Ceconomy groeit verder in transitiejaar

26/10/2017

In het vierde kwartaal van zijn boekjaar is Ceconomy, voorheen onderdeel van de Duitse Metro Group, met 4,6% gegroeid naar 5,264 miljard euro. Vooral online zette het moederbedrijf van onder andere Media Markt grote stappen.

Google wil gaan verkopen in Google Shops

20/10/2017

Google opende vorig jaar al zijn eerste Google Shop als pop-upwinkel in New York, maar daar werden geen producten verkocht. Met de lancering van de nieuwe Google Pixel-smartphones wil de internetreus dat wel gaan doen.

Fnac Darty groeit met 6 procent in derde kwartaal

20/10/2017

In het derde kwartaal van 2017 is de omzet Fnac Darty met 6% gegroeid naar 1,792 miljard euro. Daarbij meldt het bedrijf tevens dat de integratie van Fnac en Darty voorloopt op schema. Ook in de Benelux was er sprake van groei.

Topman Samsung stapt op, ondanks recordwinst

13/10/2017

Het Zuid-Koreaanse Samsung heeft ook in het afgelopen kwartaal een recordwinst gehaald, dankzij sterke prestaties van de chipdivisie. Dat hield een van de drie CEO’s echter niet tegen om op te stappen.

Back to top