ConsuWijzer druk met elektronicaketens | RetailDetail

ConsuWijzer druk met elektronicaketens

ConsuWijzer druk met elektronicaketens
ConsuWijzer, de adviessite die de Nederlandse overheid ingesteld voor consumenten, krijgt veel klachten over elektronicaketens. Vooral garanties zorgen voor veel discussies tussen klanten en winkels.

Een kwart van de klachten die binnenkomen bij ConsuWijzer hebben betrekking op elektronica. Alleen de sector telecom (27%) zorgt voor nog meer klachten, weet Tweakers.net. Bij de telecomsector betreft het vooral conflicten over de status van contracten, het opzeggen van abonnementen en onjuiste rekeningen. Ook ongewenste verkooptelefoontjes leiden tot veel lachten.

 

ConsuWijzer constateert dat elektronicaketens niet erg goed omgaan met de garantietermijn. Vaak beweren ze ten onrechte dat een reparatie niet hoeft te worden uitgevoerd of wordt er bijbetaling gevraagd. De Nederlandse wet stelt echter dat een artikel binnen een redelijke gebruikstermijn niet kapot mag gaan, derhalve zijn de garanties die winkels geven vaak kunstmatig en niet juist. ConsuWijzer roept klanten op om meer te lezen over hun rechten op het gebied van garantie.

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


Ceconomy verkoopt zijn Russische divisie

21/06/2018

Ceconomy, het moederbedrijf van MediaMarkt, werd nooit succesvol op de Russische markt. Het heeft nu een ruildeal bereikt met de lokale elektroketen M.video, waarin het ook een participatie neemt.

Coolblue haalt 311 miljoen euro Belgische omzet

15/06/2018

De Nederlandse elektronicaretailer Coolblue realiseerde vorig jaar in België een recordomzet van 311 miljoen euro. Het bedrijf maakt ook bekend nieuwe, lokale depots te openen voor de uitrol van witgoed in Wallonië. 

LVMH-topman Arnault pompt miljoenen in BackMarket

14/06/2018

BackMarket, een Franse start-up die zich positioneert als (super)marktplaats voor ‘refurbished’ ofte ‘opgelapte’ tweedehandse smartphones, tablets en laptops, heeft zopas 41 miljoen euro groeigeld opgehaald.

Coolblue sluit honderden webshops

11/06/2018

Webshopgroep Coolblue gaat een eind maken aan zijn honderden afzonderlijke webshops (denk aan smartphonestore.nl of pdashop.be). In de plaats daarvan wordt alles gecentraliseerd op de Coolblue-pagina, waardoor een uitbreiding naar andere talen en landen veel sneller zou kunnen gebeuren.

Leapp failliet, hoopt op doorstart

11/06/2018

Leapp, een verkoper van tweedehands Apple-toestellen, is failliet. Dat meldt de retailer op zijn website. De curator onderzoekt momenteel de mogelijkheden voor een doorstart.

Coolblue lanceert reparatiedienst voor smartphones

04/06/2018

Coolblue heeft zich weer een extra stukje van de 'customer journey' toegeëigend: nu stort de Rotterdamse webshop(groep) zich ook op het herstellen van smartphones.