Elektronica
De Coolblue-app heeft voortaan ook een beetje toegevoegde realiteit: klanten kunnen nu virtueel een tv in hun kamer plaatsen om het gewenste formaat uit te kiezen.
» Lees verder
Algemeen
Shoppers willen liefst dat hun online bestellingen aan de voordeur bezorgd worden. Er is één maar: ze zijn zelden thuis… Hoe lost de e-commercebranche dat op? PostNL werkt aan innovatieve oplossingen.
De Nederlandse webwinkel Coolblue bezorgt vanaf vandaag zelf kleine pakketjes per bakfiets in Antwerpen. Later volgen nog andere grote Belgische steden.
Vaak maken retailers hun omnichannelmodel nodeloos complex en duur. Het probleem is dat ze vertrekken van foute basisveronderstellingen. In zijn nieuwste boek pleit retailprofessor Gino Van Ossel voor pragmatisme.
Coolblue gaat een zonnedak bouwen bovenop zijn magazijn in Tilburg. Het moet het grootste zonnedak van Nederland worden, dat ook de winkels én de elektrische fietsen van energie voorziet.
Een jaar nadat de app voor iPhone uitkwam, heeft Coolblue nu ook een eigen app voor Android-toestellen. De app belooft de snelste manier te zijn om producten te bestellen.
Elektronicaretailer Coolblue lanceert zijn website en app nu ook in het Engels. Het zegt daarmee Engelstalige klanten in de Benelux beter te willen bedienen. Van een stap richting buitenland is (nog) geen sprake, klinkt het.
De Nederlandse elektronicaretailer Coolblue realiseerde vorig jaar in België een recordomzet van 311 miljoen euro. Het bedrijf maakt ook bekend nieuwe, lokale depots te openen voor de uitrol van witgoed in Wallonië.
Webshopgroep Coolblue gaat een eind maken aan zijn honderden afzonderlijke webshops (denk aan smartphonestore.nl of pdashop.be). In de plaats daarvan wordt alles gecentraliseerd op de Coolblue-pagina, waardoor een uitbreiding naar andere talen en landen veel sneller zou kunnen gebeuren.
Coolblue heeft zich weer een extra stukje van de 'customer journey' toegeëigend: nu stort de Rotterdamse webshop(groep) zich ook op het herstellen van smartphones.
Een onderzoek van De Standaard tussen honderd populaire elektrotoestellen wijst Amazon duidelijk aan als de goedkoopste. Klanten die een goede service willen, zijn echter beter af bij Coolblue en Media Markt.
Coolblue start een eigen bezorgservice per fiets: met CoolblueFietst gaat de elektroretailer pakketjes voor het eerst zelf per fiets leveren. Hoewel de retailer het eerst als een aprilgrap verpakte, is het uiteindelijk toch echt waar.
Wie had verwacht dat 1 april een marketingfeestdag zou worden? Ter ere van 1 april tonen retailers en merken zich van hun lolligste kant, in de hoop viral te gaan of op zijn minst media-aandacht te krijgen.
E-commercebedrijf Coolblue heeft zijn omzet vorig jaar met liefst 38% zien klimmen tot 1,2 miljard euro. De operationele kasstroom steeg tot 21 miljoen euro, met dank aan een fors investeringsprogramma.
Een retailer die met humor het verschil maakt: het kan. Als je erin slaagt klanten blij te maken, hoef je nauwelijks in reclame te investeren, zegt Matthias De Clercq, manager van Coolblue België. Hij spreekt op het RetailDetail Omnichannel Congress.
Met Jan Huysmans (Bol.com), Hans Carpels (Euronics International), Matthias De Clercq (Coolblue), Lionel Soccal (Google), Carole Lamarque (Duval Union) en Thierry Moubax (Bpost) voegt RetailDetail enkele boeiende namen toe aan het programma.
