Het einde van Makro kwam niet onverwacht: het “vermoeide” merk stond op zijn hoogtepunt in 2004 en verloor sindsdien 60% van zijn trouwe klantenbasis. Maar ook andere retailers vertonen gelijkaardige ziektesymptomen…
Wel bekend, niet (meer) relevant
“Wanneer je Makro vergelijkt met andere super- en hypermarkten, blijkt dat consumenten het merk beschouwen als ‘vermoeid’. Makro is een gevestigd merk dat nog op een zekere waardering kan rekenen, maar het mankeert aan onderscheidend vermogen”, zegt Johan Hellemans van WPP Belgium. Hij baseert zich op data van de Brand Asset Valuator (kortweg BAV), het meetinstrument van WPP dat merken meet op vier pijlers: differentiatie, relevantie, waardering en kennis.
