Algemeen
De coronacrisis en de digitale revolutie zetten de customer journey op z’n kop. Het onderscheid tussen consument en shopper vervaagt. Wat nu? Verneem het van de beste experts op het Trade & Shopper Marketing Congress.
» Lees verder
(publireportage) Je begint met veel passie een brouwerij, en vervolgens klopt de harde realiteit aan de deur: de facturen moeten betaald. Wat dan? “Met Recovr halveer je de betalingstermijn en besteed je vier keer minder tijd aan de follow-up van facturen.” Bij En Stoemelings kunnen ze ervan meespreken.
Michiel Witteveen, topman en meerderheidsaandeelhouder van Mirage Retail Group, zet een stap opzij. De nieuwe CEO Dirk-Jan Stoppelenburg moet de retailgroep klaarstomen voor een beursgang volgend jaar.
Als we de geruchten mogen geloven, wil Amazon zijn nieuwe mini-warenhuizen in de Verenigde Staten uitrusten met hoogtechnologische paskamers. Klanten zouden op termijn zelfs bediend worden door robots.
Het coronavirus heeft e-commerce tien jaar vooruit gekatapulteerd, klinkt het tegenwoordig met een boutade. Maar hoe ging het vorig jaar echt met de onlinehandel in Europa? Het European E-commerce Report schetst toch een genuanceerder beeld.
Amplifon, de wereldleider in de distributie van hoortoestellen, ziet potentieel voor een bijkomende tien tot twintig hoorcentra in België. Fysieke locaties blijven onmisbaar in de klantrelatie. Locatieplanning wordt wel precisiewerk.
Marktplaatsen kenden een groei van wel 37,5% in Europa als gevolg van de coronapandemie. Dat blijkt uit de tweede editie van de "Top 100 Cross-Border Marketplaces Europe”. Opmerkelijke stijgers zijn OLX, Uber Eats en Zalando.
We mochten weer, en wel zonder mondmaskers: voor het eerst sinds lang organiseerde RetailDetail een volwaardig marketingcongres met een gevarieerd programma en één rode draad: “Doing good is good business.”
De RetailDetail events gaan eindelijk weer fysiek door. Na een succesvolle Captains of Retail en RetailDetail Day, zetten we graag de resterende najaarsevents op een rijtje. En we kondigen een nieuwe printpublicatie aan.
Amazon heeft ruim 600 Chinese merken permanent verbannen van zijn platform, omdat ze geknoeid zouden hebben met productreviews.
In samenwerking met bpost installeert Lidl vijftien bijkomende pakjesautomaten aan zijn winkels.
Brugge werkt aan een verbod op nieuwe winkels die onder andere chocolade en souvenirs verkopen aan toeristen. Op die manier wil het stadsbestuur de diversiteit van het winkelaanbod vrijwaren.
Gehoorspecialist Lapperre lanceert een nieuw, laagdrempelig winkelconcept in België: bij World of Hearing kunnen consumenten vrijblijvend en zonder afspraak terecht. Na de eerste vestiging in Gent volgen er snel meer.
De coronapandemie veroorzaakte ingrijpende verschuivingen in de consumentenuitgaven: vorig jaar besteedden Belgen beduidend meer geld aan voeding en alcohol, en veel minder aan kledij.
Retailers begrijpen beleving vaak verkeerd: shoppers komen niet per se naar een winkel om hun tijd te verdoen met events. Om daar achter te komen, moet je investeren in inzichten en analyse: “Shoppergedrag begrijpen is zo belangrijk en toch ondergewaardeerd.”
De online uitgaven zijn in België opnieuw significant gestegen in de eerste jaarhelft van 2021. De reis- en evenementensector ziet een sterk herstel nu het leven normaliseert, en ook de uitgaven voor voeding zitten in de lift. Toch ziet de pakjessector een vertraging.
