De kassaloze supermarkt lijkt de volgende grote trend te worden waarvan heel wat bedrijven een graantje willen meepikken. Na onder andere Amazon en Albert Heijn is nu ook het Chinese Alibaba aan de slag met een eigen concept.
QR-code
In de Chinese stad Hangzhou heeft Alibaba het Tao Café geopend, waar klanten hun aankopen kunnen betalen door eerst een QR-code te scannen aan de ingang. Zodra ze met hun producten de winkel verlaten, worden die onmiddellijk afgerekend. Voor het systeem worden een aantal technologieën gebruikt om zowel de klant als de producten in de winkel te volgen. Daardoor kunnen er maximaal vijftig klanten tegelijk aanwezig zijn in de winkel, die ook maar 200 m² groot is.
Tijdens de test, die slechts vijf dagen in beslag neemt, wil Alibaba vooral uittesten wanneer er fouten optreden met de afrekening. In 0,02% van de gevallen werd daarbij de verkeerde klant herkend en in 0,1% van de gevallen werd een verkeerd product aangerekend.
Smart store
Alibaba is zeker niet het eerste, en ongetwijfeld ook niet het laatste, bedrijf dat een kassaloze winkel test. Amazon was met Amazon Go een van de pioniers, al lijkt dat concept met een aantal kinderziektes te kampen. Ook Albert Heijn wil binnen afzienbare tijd een kassaloze variant van AH to Go in de markt zetten. In Shangai loopt zelfs al een piloot met een mobiele variant van de kassaloze supermarkt.
Alibaba wil het systeem zelfs nog een beetje verder drijven en een ‘smart store’ lanceren, waarbij het aanbod aangepast kan worden aan de klant.
