Amazon verzamelde bij Prime-inschrijvingen betalingsgegevens voordat alle voorwaarden duidelijk waren. Dat zei rechter John Chun in een zaak om mogelijke schendingen van de online consumentenbescherming, die de Amerikaanse Federal Trade Commission (FTC) aanspande.
“Consumenten misleid”
De FTC verwijt Amazon dat het met misleidende praktijken tientallen miljoenen klanten ongevraagd inschreef voor Prime. Volgens de toezichthouder maakte het bedrijf het opzeggen bewust moeilijk, in strijd met de Restore Online Shoppers Confidence Act (ROSCA).
Chris Mufarrige, hoofd van de FTC-afdeling consumentenbescherming, is tevreden: “Deze beslissing bevestigt dat Amazon Amerikaanse consumenten heeft misleid door niet alle voorwaarden van Prime te onthullen vóór het innen van hun betalingsgegevens.”
De rechter bepaalde dat twee leidinggevenden bij Amazon persoonlijk aansprakelijk kunnen worden gesteld als de FTC haar beschuldigingen tijdens het proces kan bewijzen. Tijdens het proces mag Amazon niet betogen dat ROSCA niet van toepassing is op Prime-inschrijvingen. Het bedrijf ontkent de aantijgingen en gaf voorlopig geen commentaar.
