Meer dan een derde van de consumenten maakt al gebruik van ChatGPT of een andere AI-assistent bij het winkelen. Ook retailers omarmen de technologie in toenemende mate, voor marketingondersteuning en productinnovatie.
Te veel informatie
37% van de consumenten heeft het afgelopen jaar een AI-assistent gebruikt bij het shoppen: dat is een toename van 47% vergeleken met een jaar eerder. In België gaat het om bijna één op de drie shoppers, in Nederland om een kwart. Dat blijkt uit het nieuwste Retail Report van het financiëletechnologieplatform Adyen, op basis van een enquête onder 41.000 consumenten in 28 landen.
