Op drie maanden tijd stalen dieven voor 21.000 euro uit twee Gentse vestigingen van Okay Direct, het autonome stadswinkelconcept van Colruyt Group. Toch wordt er in automatische winkels niet meer gestolen dan elders, zegt de retailer.
“Problemen zijn beperkt”
Een man en een vrouw stalen tussen januari en april voor 21.000 euro aan vuilniszakken en sterke drank uit de autonome Okay Direct-winkels in de Belfortstraat en de Keizer Leopoldstraat in het centrum van Gent. Ze werden opgepakt op 22 april, schrijft Het Nieuwsblad. De dieven manipuleerden klantenkaarten om toegang te krijgen tot de winkels. Okay Direct is immers de klok rond en zeven dagen op zeven geopend: klanten openen de deur met de QR-code van hun Xtra-app, technologie registreert automatisch welke producten ze uit de koelkasten nemen, en afrekenen kan aan een zelfbedieningskassa.
Doordat er vaak geen medewerkers in de winkels aanwezig zijn, lijken kassaloze winkels gevoeliger voor diefstal, maar Colruyt Group ontkent dat: “Zoals in elke winkel heb je klanten met andere intenties die misbruik maken van het systeem. Die problemen zijn wel beperkt en liggen niet aan de technologie”, zegt woordvoerster Patti Verdoodt. De retailer zet verder in op klantenherkenning en camera’s. “We blijven natuurlijk werken aan oplossingen om diefstal te beperken, maar zoals eerder gezegd: er wordt bij een Okay Direct niet meer gestolen dan in andere winkels.”
