Geen zin om de thuisbezorgde boodschappen nog zelf op te ruimen? Carrefour zet ze dan voor jou in de koelkast. De Franse supermarktketen test de extra service bij een klantenpanel.
Meteen in de diepvriezer
Carrefour levert niet alleen ààn huis, maar ook in huis. De supermarktketen test de dienst met een beperkt klantenpanel in Frankrijk. Wie op de Carrefour-webshop (tijdelijk verstoord in België) bestelt, kan binnen het proefproject kiezen voor bezorging tot in de koelkast. Klanten hoeven daarvoor enkel een slim slot te installeren van Assa Abloy, partner van Carrefour voor het project.
De bezorger kan het slot – tijdens het vooraf aangekondigde leveringstijdvak – ontgrendelen en zo binnengaan in de woning van de klant. Op die manier kan de koerier de verse producten meteen in de koelkast en diepvrieswaren in de vriezer opbergen. Droge producten zet de bezorger op een centrale plek in de keuken, bijvoorbeeld op tafel. Voor zijn vertrek stuur de koerier nog een foto van de opgeruimde boodschappen naar de Carrefour-klant. Klanten krijgen ook een melding wanneer de bezorger binnenkomt en wanneer hij of zij vertrekt.
30 miljoen Amerikaanse huishoudens
Carrefour brengt de koelkastservice als eerste naar de Franse markt, maar in het buitenland bestaat het systeem al langer. Amazon ontwikkelde een eigen slim slot, zodat bezorgers pakjes ook binnenshuis kunnen leveren, en hoopt op een doorbraak dankzij slimme koelkasten. De koelkast kan met behulp van camera’s en sensoren zelf herkennen welke producten op zijn, ze zelfstandig bijbestellen en koeriers dus ook aanduiden waar de nieuwe voorraad moet komen te staan.
Walmart biedt zijn InHome-dienst aan sinds 2019. Volgens LSA is de service er vandaag beschikbaar voor 30 miljoen huishoudens, vooral in grote Amerikaanse steden. Walmart zou 3.000 extra werknemers aanwerven om de uitbreiding van de dienst te ondersteunen. Albert Heijn lanceerde eveneens een proefproject, in navolging van de Zweedse keten ICA.
